Nosso compromisso com a sua experiência.
Queremos que você ame cada detalhe da sua encomenda. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e no respeito pelo nosso trabalho artesanal.
Produtos Personalizados: Como os itens personalizados são feitos exclusivamente para você, com nomes, idades e identidades visuais aprovadas previamente, não é possível realizar a troca ou devolução por arrependimento. A devolução desses itens só é aceita em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Produtos Não Personalizados (Linha Padrão/Collabs): Caso você desista da compra de um item que não possui personalização, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como solicitar: Se o seu pedido chegou com algum defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso WhatsApp, enviando fotos do produto e da caixa. Resolveremos a situação o mais rápido possível!
